BOXIL EXPO 第3回 営業・マーケティング展に出展します

こんにちは。 レトリバ広報担当の市原です。

 

10月20日(水)~10月22日(金)に開催されるスマートキャンプ株式会社様が主催するBOXIL EXPO 第3回 営業・マーケティング展に出展します。

レトリバはYOSHINAリサーチをご案内させていただきます。

  • YOSHINAリサーチとは
  • YOSHINAリサーチの導入事例のご紹介
  • BOXIL EXPO 第3回 営業・マーケティング展
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事例紹介:あいおいニッセイ同和損害保険株式会社様「コンタクトセンター部門への導入を皮切りに、 お客様一人ひとりのCX向上のための全社展開を目指す」

『YOSHINA』リリース前から意見交換や検証にご協力いただいてきた、あいおいニッセイ同和損害保険の緒方康夫様。

レトリバの鷺坂文野との対談を通じて、コンタクトセンターの応対品質向上にとどまらず全社的な品質向上を見据えたVOC(Voice of Customer)活用戦略について語っていただきました。

 

  • コンタクトセンター部門への導入を皮切りに、 お客様一人ひとりのCX向上のための全社展開を目指す
    • あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 コンタクトセンター事業部 参与 緒方 康夫 様 プロフィール
    • 株式会社レトリバ 製品企画部 プロダクトマネージャー 鷺坂 文野 プロフィール
  • 年間100万件のお問い合わせを効率的・効果的に分析
  • 商品開発や業務改善など、他部門への展開を予定
  • VOCを通じて、保険という「お守り」のレベル向上を図る
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事例紹介:日本トータルテレマーケティング株式会社様「労働集約型産業から、VOCを活用した高付加価値ビジネスへ」

「『YOSHINA』を知って衝撃を受けた」。そう語るのは、コンタクトセンター事業やBPO事業を展開する日本トータルテレマーケティングの山田和弘様。

7社の製品から『YOSHINA』を選定された経緯、そしてVOC(Voice of Customer)活用を通じて描く未来を、レトリバの板谷整彦が伺いました。

 

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「消費者と真剣に向き合う企業を応援したい」 その想いを体現した、レトリバの新たな主力製品『YOSHINA』

自社の技術をより幅広く活用いただくために開発された、テキスト分析ツール『YOSHINA』

2020年6月のリリースから毎月のバージョンアップを経て、現在も進化し続けています。コンタクトセンターでの経験を通じ、企業のVOC(Voice of Customer)活用に課題を感じていたプロダクトマネージャー鷺坂文野が『YOSHINA』に込めた想いをご紹介します。

  • YOSHINA事業部 プロダクトマネージャー 鷺坂 文野 プロフィール
  • 自然言語処理技術を活かした新たなパッケージ製品を
  • 「分析は難しい」というマイナス体験をなくす
  • ちっちゃなことから世の中に活力を
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ビジョン・ミッション・バリューを新たにを策定しました!

こんにちは。広報担当の市原です。

 

レトリバは2021年8月1日をもって、創業5周年を迎えました。

創業以来、「お客様の課題を解決する 」、「最先端の技術に挑戦する 」、「人への投資を惜しまない」の3つの経営理念に基づいて経営しています。

節目となる機に、新たに企業のミッション・ビジョンの変更、および新たにバリューを策定しました。 

 

レトリバのビジョン・ミッション・バリュー

ビジョン:

ことばを、知識に。

言葉を知識に昇華させ、叡智の活用を加速させる。

ミッション:

AI技術で、人を支援する。

AI技術で人を支援し、人が創造的な仕事に注力できるようにする。

 バリュー:

お客様と共に歩む

まず、カタチにする

助けよう、助けられよう

「課題解決」、「アウトプット」、「チームワーク」を大切にします。

 

バリューはレトリバが大事にしている価値や方向性をまとめたクレドをもとに策定しています。

レトリバはこれらの経営理念、ビジョン・ミッション・バリューを社員一人ひとりが大事にしながら、人を支援するAIの提供を通じて企業の生産性向上の実現を目指してまいります。

 

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レトリバでは共に成長できるメンバーを募集しています!

「一緒に働いてみたい!」と思った方は採用情報からどうぞ

 

レトリバの社内表彰イベント開催レポート

こんにちは。レトリバ 広報担当の市原です。

 

2021年7月21日、レトリバの全社表彰式「レトリバアワード」をオンラインで開催しました!

 

レトリバでは期初となる7月の全社定例の際に、成功事例の共有、社員のモチベーションアップを目的として、社内表彰イベント「レトリバアワード」(以下「アワード」)を実施しています。

 

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マツリカ × レトリバ共催セミナー を開催しました! 「商談化率をUPするインサイドセールスの『データ戦略』」

こんにちは。 レトリバ広報担当の市原です。

 

マツリカ様との共催セミナーを7月15日に開催しました!

 

今回は「商談化率をUPするインサイドセールスの『データ戦略』」をテーマとして実施しました。

 

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好評いただいたウェビナーの動画をYouTube公開しました!

 

こんにちは。 レトリバ広報担当の市原です。

 

多くの方にご参加いただき、好評いただいた過去のウェビナーの動画を、新たにYouTubeに公開しました!

 

  • 住民等から寄せられた声を効率的に分析して改善提案をする手法(名古屋市×レトリバ)
  • AIと共に創る、2023年の顧客の声活用のあるべき姿とは
  • BPO事業の売上UP・コストDOWNにつながるテキスト分析の活用事例紹介

 

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好評いただいたウェビナーの動画をYouTube公開しました!

 

こんにちは。 レトリバ広報担当の市原です。

 

多くの方にご参加いただき、好評いただいた過去のウェビナーの動画を、このたびYouTubeに公開しました!

 

  • Excelでカンタン計算!分析ツールの費用対効果を示す方法
  • テキスト分析を使ったFAQ作成の事例紹介

 

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ウェビナー「BPO事業の売上UP/コストDOWNにつながるテキスト分析の活用事例紹介」を開催しました!

こんにちは。 レトリバ広報担当の市原です。

 

ウェビナー「BPO事業の売上UP/コストDOWNにつながるテキスト分析の活用事例紹介」を5月27日に開催しました!

製品企画部 プロジェクトマネージャー 板谷よりお話させていただきました。 

 

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