「『YOSHINA』を知って衝撃を受けた」。そう語るのは、コンタクトセンター事業やBPO事業を展開する日本トータルテレマーケティングの山田和弘様。 7社の製品から『YOSHINA』を選定された経緯、そしてVOC（Voice of Customer）活用を通じて描く未来を、レトリ…