こんにちは。 レトリバ広報担当の市原です。 Emotion Tech様との共催セミナーを10月20日に開催しました！ 今回は「CX向上施策の最先端 ～AI×NPS®～」をテーマとして実施しました。 株式会社Emotion Tech CXソリューション部 シニアマネージャー 佐野 真啓氏…

こんにちは。 レトリバ広報担当の市原です。 株式会社Empath主催オンラインカンファレンス｢Empath Contact Center Summit -Whispering about the Contact Center in 2030-｣が、9月29日～10月1日に開催されました。 レトリバは代表取締役の河原が『オペレータ…

こんにちは。レトリバ広報担当の市原です。 9月25日（金）にFM西東京で放送されたラジオ番組「おもてなしCafe」に 製品企画部 プロジェクトマネージャー 山川が出演しました！ 「おもてなしCafe」はコンタクトセンター／コールセンター業界初のラジオ番組で…

こんにちは。 レトリバ広報担当の市原です。 2020年9月29日～10月1日に開催される株式会社Empath主催オンラインカンファレンス｢Empath Contact Center Summit -Whispering about the Contact Center in 2030-｣に代表取締役の河原が登壇します。 本カンファレ…

こんにちは。 レトリバ広報担当の市原です。 アイティフォー様との共催セミナーを9月3日に開催しました！ 今回は「ニューノーマル時代のDXに取り組むコンタクトセンターとは ～AI活用で顧客インサイト（VOC）を分析～」をテーマとして実施しました。 最初に…

こんにちは。 レトリバ広報担当の市原です。NextGenビジネスソリューションズ様との共催セミナーを8月20日に開催しました！ 今回は「顧客の本音は音声データにアリ！」をテーマとして実施しました。 NextGenビジネスソリューションズの営業本部 第１営業部 …

こんにちは。レトリバ広報担当の市原です。 FRONTEO様、Nextremer様との共催セミナーを7月21日に開催しました。 今回は「自然言語処理ベンダーの経営陣が語る！明日から使えるテキストデータ分析の勘所」をテーマとして実施しました。 イベントの詳細につい…

こんにちは。レトリバ広報担当の市原です。 本日、ホームページをリニューアルしました！ 今回のリニューアルでは、ご利用の皆様にとって、より情報をわかりやすくお伝えできるようデザインや構成を一新いたしました。 また、レトリバの提供しているサービス…

レトリバのCSOの億田(@okudamasakichi)です。 Empath様との共催ウェビナーを6月16日に開催しました。今回は「コールセンターにおける自然言語処理×音声感情解析活用事例」をテーマとして実施しました。 レトリバは「分析AIで”よしな”に始めるテキスト分析」…